El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de todas las personas físicas, titulares de datos personales, de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad y protección de datos personales, en especial la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y su respectivo Reglamento (el “Reglamento”), y es aplicable a los datos personales de Usted, recabados por Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. y/o Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y sus empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o vinculadas (en lo sucesivo “VWSFM”), incluyendo sin limitar a Volkswagen Financial Services AG (“VWFSAG”).
Acerca de VWSFM, Responsable de los Datos Personales.
Volkswagen Servicios Financieros México forma parte del brazo financiero global de Volkswagen AG, principal fabricante de automóviles en Europa. Volkswagen Leasing, Volkswagen Bank y otras filiales de VWFSAG ofrecen servicios bancarios y/o financiamiento para la adquisición y/o arrendamiento puro de vehículos nuevos y usados de las marcas Volkswagen, Audi, Bentley, SEAT y Porsche, a los consumidores finales y a la red de Concesionarios de la Organización Volkswagen en México. La división de servicios financieros de Volkswagen opera en más de 35 países de Norte y Sudamérica, Europa, Asia y Australia.
Nos tomamos su privacidad muy en serio. Mediante este Aviso de Privacidad se da a conocer a los titulares de datos personales, la información que VWSFM recaba, y cómo utiliza, trata, comparte y protege dicha información. Le agradeceremos leer detenidamente este Aviso de Privacidad para entender nuestras prácticas de obtención y tratamiento de datos y para entender sus derechos como Titular.
¿Cómo Recabamos la Información?
VWSFM podrá recopilar sus datos personales a través de diferentes fuentes, por lo que VWSFM podrá publicar Avisos de Privacidad en cada una de ellas y para los cuales se podrá requerir o no, el consentimiento expreso del titular de los datos personales, sin embargo se entenderá que al leer y aceptar este Aviso de Privacidad, implica una aceptación por escrito de los términos del mismo:
Personalmente: Cuando Usted solicita o contrata cualquiera de nuestros productos y/o servicios financieros, a través la red de Concesionarios de la Organización Volkswagen.
Directa: Cuando Usted nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos y/o servicios financieros, y/o seguros, relacionados con un crédito o arrendamiento puro, o bien para participar en promociones, ofertas, sorteos, programas, ya sea través de nuestra página en Internet o por vía telefónica.
Indirecta: A través de cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o que sea permitida por la Ley.
¿Qué Información Recabamos?
VWSFM recaba de manera ilustrativa más no limitativa, los siguientes datos acerca de personas físicas:
- Información de contacto, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, domicilio, empleo, teléfono, correo electrónico, etc.;
- Información financiera, patrimonial, crediticia, comercial y de negocios, incluyendo historiales y patrones de pago;
- Síntesis de información de negocios relacionada con ingresos, utilidades, deudas, activos, patrimonio y relaciones comerciales;
- Información de tarjetas de crédito/débito y de cuentas bancarias para procesar ciertos pagos de clientes.
- En principio, VWSFM no recaba datos personales sensibles, que son aquellos que afectan la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste; en particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. Sin embargo, en el supuesto que algún dato pudiera ser considerado como sensible, el consentimiento por escrito se obtendrá mediante su firma en la solicitud de productos y/o servicios que Usted nos realice.
¿Cómo Usamos, Protegemos y Compartimos la Información?
Finalidades Necesarias.
La información que VWSFM recaba, almacena y maneja acerca de personas físicas tiene las siguientes finalidades, mismas que dan origen y/o son necesarias para iniciar o mantener una relación jurídica:
- Ofrecer créditos para la adquisición de y/o dar en arrendamiento puro vehículos, para lo cual, sus datos personales pueden formar parte de un proceso de toma de decisión/aprobación en el que con base en las políticas para el otorgamiento de créditos de VWSFM, en determinados casos no interviene la valoración de una persona física.
- Contratar créditos de cuenta corriente y de mediación mercantil con la red de Concesionarios de la Organización Volkswagen en México.
- Para la cotización y/o contratación de seguros relacionados con el crédito, con el arrendamiento, o con el vehículo adquirido, así como para el pago de las primas correspondientes.
- Para la contratación de productos y/o servicios que están relacionados con el producto y/o servicio contratado o adquirido.
- Para la cotización y/o contratación de cualquier otro producto y/o servicio financiero que en el futuro ofrezca o comercialice VWSFM.
- Para el procesamiento de las solicitudes mencionadas y/o para la contratación de los productos y/o servicios financieros que ofrecemos.
- Informar sobre nuevos productos y/o servicios que están relacionados con el producto y/o servicio contratado o adquirido.
- Para el intercambio de información a través de los sistemas de pagos de Banco de México.
- Para realizar gestiones de cobranza buscando la recuperación de cartera vencida, así como para realizar acciones preventivas en este sentido.
- Para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
Entendemos que al tener una relación comercial con VWSFM, consiente que el tratamiento de sus datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previamente mencionadas, así como aquellas que resulten compatibles o análogas con los productos y/o servicios ofrecidos por VWSFM, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento.
Otras Finalidades.
Las finalidades que no son necesarias para iniciar o mantener la relación jurídica son:
- Para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
- Para evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios.
- Para realizar estudios internos sobre tendencias de compra de vehículos, inversiones o ahorros.
- Para invitarlo a participar en eventos, sorteos y programas de lealtad relacionados con nuestros productos y/o servicios.
Para consentir el tratamiento de sus datos personales para estas otras finalidades, es necesario que al momento de firmar la solicitud de crédito, o de arrendamiento puro, o de apertura de cuenta de inversión y/o ahorro, Usted manifieste su aceptación o negativa, seleccionando la casilla correspondiente.
Limitación del uso y/o divulgación de sus datos y/o revocación del consentimiento para su tratamiento.
Establecemos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado; dichas medidas nos son menores a aquellas que mantenemos para el manejo de nuestra información.
En el caso de que por cualquier situación Usted requiera limitar el alcance, en todo o en parte, del uso y/o divulgación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos, debe comunicarse a nuestro Centro de Atención a Clientes, a través de los medios que se mencionan al final de este Aviso de Privacidad.
Transferencias y remisiones de datos personales.
VWSFM puede llegar a transmitir y/o remitir su información a sus empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o vinculadas y a terceros prestadores de servicios, tales como procesadores de pagos de tarjetas de crédito, de administración y depuración de bases de datos, corredores de seguros, auditores, abogados, despachos de cobranza, consultores y contratistas, a efecto de apoyar las operaciones comerciales y los sitios de Internet de VWSFM.
Cuando el Titular lo haya autorizado mediante la selección de la casilla correspondiente, VWSFM podrá compartir su información personal, comercial y crediticia y su expediente con cualquiera de sus empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o vinculadas o prestadoras de servicios relacionados, para las finalidades mencionadas anteriormente que no son necesarias para iniciar o mantener la relación jurídica.
Dichos terceros asumen nuestras mismas obligaciones respecto a la protección de sus datos personales y nos aseguramos que conozcan nuestro Aviso de Privacidad antes de empezar a utilizar sus servicios.
Contractualmente les requerimos que sólo utilicen la información conforme a nuestras instrucciones y se abstengan de tratar los datos personales para finalidades distintas a las instruidas. También les requerimos que cuenten con las medidas de seguridad conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Les requerimos que guarden confidencialidad respecto de los datos personales tratados y que destruyan, supriman o devuelvan la información una vez cumplida la relación jurídica, o por instrucciones nuestras.
Cuando sea necesario o conveniente, VWSFM podrá divulgar la información: cuando se dicte resolución de autoridad competente, en un procedimiento judicial, cuando se lo solicite una autoridad gubernamental o en cualquiera de los casos exigidos por la normatividad aplicable. También podrá divulgar la información cuando sea necesario o conveniente para proteger su sitio de Internet, operaciones comerciales o derechos, o en relación con la venta o fusión del negocio o activos de VWSFM.
Obtenemos el consentimiento para la transferencia de sus datos personales, mediante su firma en la solicitud de crédito, o de arrendamiento puro, o de apertura de cuenta de inversión y/o ahorro.
Consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
Tratándose de los datos personales financieros y/o patrimoniales y en el supuesto de llegar a recabar de Usted datos personales que se consideren como sensibles, obtenemos su consentimiento expreso mediante su firma en la solicitud de crédito, o del arrendamiento puro, o de apertura de cuenta de inversión y/o ahorro.
Así mismo usted declara y acepta que cuenta con el consentimiento de aquellas personas, incluyendo sin limitar: cónyuge, concubina(o), dependientes económicos, avales, obligados solidarios, beneficiarios, etc. de quienes proporcione datos personales en relación a los productos y servicios que VWSFM ofrece. En el entendido de que dichos datos se regirán por el presente Aviso de Privacidad.
Modificaciones a las Prácticas de Privacidad de Datos de VWSFM.
En caso de que el presente Aviso de Privacidad sufra algún cambio, será publicado en nuestro portal de Internet: www.vwleasing.com.mx, o mediante cualquier otro medio de comunicación público o privado previsto en los contratos que amparan las operaciones celebradas entre VWSFM y el Titular de los datos, en el entendido que en todo momento nos sujetaremos a las disposiciones legales aplicables.
Medios de Contacto con VWSFM (Ejercicio de los derechos ARCO)
Lo invitamos a mantener su información actualizada y aprovechar los beneficios que esto le ofrece.
Si desea ejercer sus derechos contenidos en la LFPDPPP y su Reglamento en relación con el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos “ARCO”) de sus datos personales, o limitar en forma alguna el uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar su tratamiento, lo invitamos a realizar una Solicitud de derechos ARCO, comunicándose sin costo a nuestro Centro de Atención a Clientes al teléfono 01.800.20.20.680 o al correo electrónico cc@vwfs.com
En términos de la LFPDPPP, cualquier solicitud en relación al párrafo anterior deberá indicar:
- Su nombre, domicilio, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, requisitos indispensables para darle respuesta.
- Enviar una copia de su identificación oficial vigente (credencial, de elector, pasaporte, cédula profesional).
- La descripción clara y precisa de los datos personales a los cuales desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su uso.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La respuesta a su solicitud se le hará llegar en un plazo máximo de 20 días hábiles a través del correo electrónico, o al número telefónico, o al domicilio postal que tenemos registrados en nuestra base de datos, o al que Usted nos indique al momento de comunicarse con nosotros, y ésta solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se le comunicó la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso y se lo comuniquemos dentro de los primeros 20 días hábiles después de recibida su solicitud.
